Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025
Joycrafto beheert uw gegevens vanuit een principiële keuze: dataminimalisatie staat centraal. We verzamelen alleen wat nodig is om onze sociale casino-ervaringen te leveren.
Deze verklaring beschrijft welke informatie door ons systeem passeert, waarom dat gebeurt, en welke controle u daarover uitoefent. Cookiebeleid vindt u in een apart document.
Informatie die ons platform bereikt
Wanneer u Joycrafto gebruikt, komen verschillende soorten gegevens binnen via accountregistratie, spelactiviteiten en communicatie-interacties.
Accountidentiteit
E-mailadres, gebruikersnaam en gekozen weergavenaam die u tijdens registratie opgeeft voor platformtoegang.
Spelgedrag
Records van welke games u speelt, sessieduur, behaalde prestaties en virtuele valuta-transacties binnen het platform.
Apparaatinformatie
Browsertype, besturingssysteem, IP-adres en schermresolutie die automatisch worden doorgegeven bij platformverbinding.
Communicatierecords
Berichten die u naar onze ondersteuning stuurt, inclusief datum, inhoud en de daaropvolgende correspondentie.
Hoe informatie binnenkomt
Drie mechanismen voeden onze databases. Direct: wanneer u formulieren invult of accountinstellingen wijzigt. Automatisch: terwijl u door het platform navigeert en games speelt. Interactief: tijdens communicatie met andere spelers of ons supportteam.
Sommige gegevens zijn vereist voor basisfunctionaliteit — zonder e-mailadres kunnen we geen account creëren. Andere informatie verbetert uw ervaring maar blijft optioneel, zoals profielfoto's of biografische details.
Bestaansreden voor gegevensverzameling
Elke informatiestroom dient een specifiek doel binnen onze dienstverlening.
Platformfunctionaliteit: Accountgegevens maken inloggen mogelijk, spelgedrag bewaart voortgang tussen sessies, apparaatinformatie optimaliseert weergave voor uw scherm.
Communicatiedoeleinden: E-mailadressen stellen ons in staat belangrijke accountmeldingen te versturen, zoals wachtwoordresets of significante beleidswijzigingen die uw gebruik beïnvloeden.
Platformverbetering: Geaggregeerde spelstatistieken tonen welke games populair zijn, welke functies gebruikers waarderen, waar technische problemen ontstaan. Dit informeert ontwikkelingsprioriteiten zonder individuele spelers te identificeren.
Veiligheidsmaatregelen: IP-adressen en apparaatgegevens helpen ongebruikelijke loginpatronen detecteren, geautomatiseerde misbruikpogingen blokkeren, platformintegriteit beschermen tegen kwaadwillende activiteiten.
We verkopen nooit gebruikersgegevens aan derden voor marketingdoeleinden. Uw spelgedrag wordt geen handelsproduct.
Gegevensverwerking en interne toegang
Binnen Joycrafto hebben alleen specifieke teams toegang tot bepaalde gegevenscategorieën, gebaseerd op functienecessiteit.
| Team | Toegang tot | Reden |
|---|---|---|
| Klantenondersteuning | Accountdetails, communicatiegeschiedenis | Probleemoplossing en assistentieverlening bij vragen over accountfunctionaliteit |
| Technische ontwikkeling | Geanonimiseerde gebruiksstatistieken | Platformprestaties optimaliseren en bugs identificeren zonder persoonlijke identificatie |
| Beveiliging | IP-logs, apparaatsignaturen | Verdachte activiteiten detecteren en ongeautoriseerde toegangspogingen blokkeren |
| Administratie | Basale accountstatus | Compliance met wettelijke verplichtingen en bedrijfsvoering beheren |
Geautomatiseerde systemen verwerken bepaalde gegevens zonder menselijke tussenkomst — bijvoorbeeld wanneer uw spelvoortgang wordt opgeslagen of prestaties worden ontgrendeld. Deze processen volgen vooraf gedefinieerde regels zonder discretionaire beslissingen.
Wanneer informatie onze organisatie verlaat
Bepaalde diensten kunnen niet intern worden geleverd. In die gevallen delen we specifieke gegevens met zorgvuldig geselecteerde verwerkers.
- Cloudhosting providers bewaren platformgegevens op beveiligde servers in Europese datacenters, gebonden door verwerkersovereenkomsten die ongeautoriseerd gebruik verbieden
- E-mailserviceproviders versturen transactionele berichten namens ons, met uitsluitend toegang tot ontvangeradressen en berichtinhoud zonder bredere profielinformatie
- Betalingsverwerkers handelen virtuele valuta-aankopen af met minimale transactiegegevens, waarbij financiële details nooit via onze servers passeren
- Analytische diensten ontvangen geanonimiseerde gebruikspatronen om platformprestaties te monitoren, zonder individueel identificeerbare informatie
Al deze externe partijen functioneren als verwerkers onder contractuele verplichtingen. Ze mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken of deze aan andere organisaties doorgeven.
Wettelijke verplichtingen
Onder bepaalde omstandigheden moeten we informatie verstrekken aan autoriteiten: bij gerechtelijke bevelen, voor onderzoeken naar ernstige misdrijven, of wanneer direct gevaar voor veiligheid bestaat. Dit gebeurt alleen wanneer wettelijk verplicht, met minimale gegevensdeling.
Bescherming van opgeslagen informatie
Meerdere verdedigingslagen beschermen uw gegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
Technische maatregelen omvatten encryptie tijdens gegevensoverdracht via TLS-protocollen, versleutelde database-opslag voor gevoelige velden, regelmatige beveiligingsupdates van systeemcomponenten, en netwerksegmentatie die datalaagscheiden van publiek toegankelijke services.
Organisatorische procedures beperken toegang via rolgebaseerde machtigingen, vereisen sterke authenticatie voor teamsystemen, loggen alle toegangsactiviteiten voor audit-doeleinden, en trainen medewerkers in dataveiligheidspraktijken.
Realistische verwachting: Geen enkel systeem is volledig onaantastbaar. Ondanks uitgebreide voorzorgsmaatregelen blijft een restrisico bestaan bij geavanceerde aanvallen of onvoorziene kwetsbaarheden. We monitoren continu op beveiligingsindicaties en reageren snel bij verdachte activiteit.
Uw controle over persoonlijke gegevens
Verschillende mechanismen geven u invloed op hoe we uw informatie hanteren.
Inzage en verificatie
Vraag een overzicht op van alle gegevens die we over u bewaren. Dit omvat accountdetails, spelhistorie en communicatierecords. Wij leveren dit binnen 30 dagen in gestructureerd, leesbaar formaat.
Correctie van onnauwkeurigheden
Wanneer opgeslagen informatie onjuist of verouderd is, kunt u wijziging aanvragen. Veel accountgegevens zijn direct aanpasbaar via uw profielinstellingen; voor andere correcties neemt u contact op met ons supportteam.
Gegevensverwijdering
Verzoek volledige verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens. We hanteren een bewaartermijn van 30 dagen waarbinnen u uw beslissing kunt herzien, waarna permanente verwijdering plaatsvindt. Bepaalde records blijven bewaard voor wettelijke verplichtingen zoals financiële administratie.
Verwerkingsbeperking
In specifieke situaties kunt u vragen uw gegevens tijdelijk te bevriezen — bijvoorbeeld tijdens geschillen over datanauwkeurigheid of rechtmatigheid van verwerking. Het account blijft bestaan maar wordt niet actief gebruikt tot de situatie is opgelost.
Dataportabiliteit
Ontvang uw gegevens in machineleesbaar formaat (JSON of CSV) om eventueel naar een andere dienst over te brengen. Dit omvat informatie die u direct hebt verstrekt en gegenereerde gegevens zoals spelstatistieken.
Bezwaar tegen verwerking
Wanneer we gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken. We evalueren dan of uw individuele situatie zwaarder weegt dan onze bedrijfsbehoeften en passen verwerking aan indien gerechtvaardigd.
Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar [email protected] met duidelijke vermelding van uw accountgebruikersnaam en gewenste actie. We verifiëren uw identiteit voordat we aan verzoeken voldoen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Hoe lang informatie bewaard blijft
Verschillende gegevenscategorieën kennen verschillende bewaartermijnen gebaseerd op functionele noodzaak en wettelijke vereisten.
| Gegevenstype | Bewaartermijn | Verwijderingstrigger |
|---|---|---|
| Actieve accountgegevens | Tijdens accountbestaan | Accountverwijdering door gebruiker of inactiviteit van 36 maanden |
| Spelgeschiedenis | 24 maanden na laatste sessie | Automatische archivering en anonimisering voor statistische analyse |
| Supportcommunicatie | 12 maanden na ticket afsluiting | Verwijdering tenzij gerelateerd aan lopende geschillen of onderzoeken |
| Beveiligingslogs | 90 dagen | Cyclische overschrijving behalve bij gedetecteerde beveiligingsincidenten |
| Financiële transactierecords | 7 jaar | Wettelijke boekhoudvereisten bepalen minimale bewaartermijn |
Na afloop van deze termijnen wordt informatie permanent verwijderd of geanonimiseerd zodat individuele identificatie onmogelijk wordt. Geaggregeerde statistieken zonder persoonlijke identificatoren kunnen onbeperkt bewaard blijven voor platformanalyse.
Juridische basis voor gegevensverwerking
Verschillende verwerkingsactiviteiten rusten op verschillende rechtsgrondslagen onder Europese privacywetgeving.
Contractuele noodzaak
Basale accountfunctionaliteit — registratie, inloggen, spelvoortgang opslaan — is onmogelijk zonder de daarbij behorende gegevensverwerking. Door een account aan te maken, accepteert u deze verwerking als inherent aan de dienstverlening.
Gerechtvaardigd belang
Platformbeveiliging, fraudepreventie en dienstverlening verbeteren representeren onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Deze rechtvaardigen bepaalde verwerkingsactiviteiten waarbij uw privacy-impact minimaal is en ons veiligheids-/kwaliteitsbelang significant.
Wettelijke verplichting
Bepaalde bewaarperiodes en gegevensverstrekking aan autoriteiten volgen uit juridische eisen waaraan we gebonden zijn, zoals fiscale administratieverplichting of medewerking aan strafonderzoeken.
Toestemming
Voor optionele verwerkingsactiviteiten zoals nieuwsbrieven of marketingcommunicatie vragen we expliciete toestemming die u altijd kunt intrekken zonder consequenties voor platformgebruik.
Geografische reikwijdte en internationale overdrachten
Joycrafto opereert vanuit het Verenigd Koninkrijk en slaat gegevens primair op in Europese datacenters. Hoewel we internationale gebruikers accepteren, betekent dit dat uw informatie mogelijk buiten uw woonland wordt verwerkt.
Voor overdrachten naar landen zonder Europees adequaatheidsbesluit implementeren we contractuele waarborgen zoals standaardcontractbepalingen die Europese beschermingsniveaus afdwingen, ongeacht fysieke serverlocatie.
Wijzigingen in deze verklaring
Platformontwikkeling en wetswijzigingen kunnen updates van dit document noodzakelijk maken.
Bij significante wijzigingen die uw rechten beperken of nieuwe verwerkingsactiviteiten introduceren, informeren we u via e-mail en vereisen we herbvestiging van toestemming waar van toepassing. Cosmetische tekstuele verduidelijkingen worden stilzwijgend doorgevoerd met bijgewerkte datum bovenaan dit document.
Controleer regelmatig deze pagina voor actuele informatie over ons gegevensbeheer.
Vragen of verzoeken indienen
Voor uitoefening van privacyrechten, vragen over gegevensverwerking, of bezorgdheid over onze praktijken:
Telefoon
Postadres
Joycrafto
10 Ruthven Lane
Glasgow G12 9BG
United Kingdom
We streven naar reactie binnen 5 werkdagen en volledige afhandeling binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 30 dagen. Bij onbevredigende respons heeft u recht op klacht indienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthouder voor gegevensbescherming.